O ile zastanawiasz się nad tym, jak zwiększyć sprzedaż w firmie i pozyskać nowych klientów, wiedz że w pewnych przypadkach warto zatrudnić profesjonalistów z zewnątrz. Call center, bo to o nich mowa, zajmują się skutecznym pozyskiwaniem leadów sprzedażowych. Pracują tam osoby, które specjalizują się w telefonicznej dystrybucji, zatem nie jest dla nich żadnym kłopotem proponowanie nowych produktów lub usług przez telefon.
Telemarketing to wcale nie młoda metoda dystrybucji, choć w Polsce rozpowszechniła się nieco w przyszłości niż w krajach zachodnich zauważając na to, że telefony nie były nas tak bardzo szybko powszechne, jak w tych krajach. Telemarketing to tylko jedno z narzędzi marketingu bezpośredniego, które wykorzystuje właśnie komunikację telefoniczną. Konsultanci wykonują połączenia wychodzące do klientów, których mają w swojej podstawie i proponują im towary i usługi. W pewnych przypadkach też sprzedają klientom przy okazji, wówczas kiedy to klient zadzwonił w jakiejś sprawie. Dosprzedaż, zupełnie inaczej upselling, to jedna z popularnych form sprzedaży. Sprzedawanie klientom przy okazji rozmowy w innym temacie, zwłaszcza jeśli klient jest zadowolony z przebiegu rozmowy może być bardzo skuteczne. Pracownicy call center stosują różnorakie techniki dystrybucji. Często także uczestniczą w szkoleniach sprzedażowych, w czasie których pracują ze profesjonalistami i stale podnoszą swoje kompetencje. Praca, którą wykonują osoby zatrudnione w call center bywa trudna i męcząca. Rozmowy przez telefon zdarza się, że są niezwykle trudne. Nierzadko klienci nie pragną rozmawiać i wyładowują swoje życiowe frustracje na pracowniku call center. Telemarketer to osoba, która uczy się, jak rozmawiać z trudnymi klientami i stara się oddzielać emocje od pracy. Jego celem jest pozyskiwać nowych klientów i zatrzymywać tych, którzy już związali się z firmą, a także zachęcać do zakupu kolejnych towarów, by klient miał ich coraz więcej. Robi to jedynie i tylko poprzez telefoniczne kontaktowanie się z klientami. Rozmowy telefoniczne bywają różnorakie, niemniej jednak wielu sprzedawców odnosi bardzo duże sukcesy.
Więcej informacji na stronie: jak zwiększyć sprzedaż w firmie.